1.忘记密码怎么办？
　　答：您在进行用户登录时，登录界面一栏中就可以找到“忘了密码？”这一项，点击进入系统会提示您输入“用户名”及注册所使用的邮箱，确认没有问题后系统将会把密码发到您注册时所填写的信箱中，请您确认收到后立即更改密码。

2.为什么要在网上报名？
　　成才网是目前国内最大的以网上助学为主要宗旨的教育网络服务平台，也是中国大陆及全球华人社群中最受推崇的专业教育电子商务和教育资讯的互联网品牌。我们联合了众多培训质量好、信誉佳的优秀培训学校，为您提供最为便捷优惠的报名、购学途径。网上报名学员众多，单人报名也享受团体报名优惠价格！

3.为什么网上报名比去学校报名更便宜么？
　　1）网上报名已经成为成熟的招生模式，电子商务与教育的结合成功地降低了招生成本，并提高了效率，同时因为报名人数众多，单人报名也可享受团体报名优惠价格。成才网上的学费永远是最低的。（* 少数学校实行统一定价，不打折）
　　2）促销赠品：成才网会经常举办各种类型的促销活动，这时，您除了享受到网上特殊的优惠价格，还可以得到精美的赠品！
　　3）网上报名，可以节省您宝贵的时间和交通费！

4.可以替别人报名吗？
　　答：当然可以了，成才网为方便用户报名特意提供了替别人报名的功能。如果您是为别人在网上报名学习课程，请您在报名的时候填上学员本人的详细信息，以及您自己的联系方式，客服人员会与您电话联络。

5.外地学员能安排住宿吗？
　　答：可以，您所报名的学校一般都可以为您在学校附近安排住宿。住宿大致分为两个档次：学生宿舍，每间房7-8人，住宿费在每月300-450元之间；招待所，每间房3人左右，住宿费在每天30-40元之间。详情可直接使用电话咨询功能向该学校教导处进行咨询。

6. 因学员原因导致退款怎么办？
　　答：因学员自身原因导致课程无法顺利完成。如课时未过半，成才网承诺全额退还学费，如课时过半，将会把剩余课时按比例折款后退还给学员（部分课程除外）。

7.因学校原因导致退款怎么办？
　　答：因校方原因导致学员无法正常上课，成才网承诺全额退还学费。

8.因学校原因导致课程延期或取消了怎么办？
　　答：我们可以帮您换本校的其它课程帮您转其它学校的课程，学费是多退少补，不额外收任何费用